AEC - Coordination d’équipe en milieu de travail - LCA.91

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Prochaine formation :

Dates à déterminer

Durée :

Le programme d’une durée de 360 heures (8 cours), se donne à temps plein de soir et quelques samedis, sur une période d’un an.

Coût - sujet à changement :

• Droits de scolarité pour chaque cours de 45 h : 121 $
• Droits d'admission : 32 $ - non remboursables
• Les volumes sont aux frais de l’étudiant

Rencontre d’information et inscription :

Communiquez avec nous au 450 436-1531 poste 1

Documents obligatoires à fournir lors de la rencontre :

• Photocopie du certificat de naissance émis par l'État civil indiquant le nom des parents
• Photocopie de votre diplôme d’études secondaires ou équivalence et dernier relevé de notes du ministère
• Curriculum vitae
• 32 $ pour les droits d'admission payables par chèque ou par carte de crédit

Si vous êtes nés hors Québec ou hors Canada, cliquez sur ce lien pour prendre connaissance des documents à fournir.

Conditions générales d'admission:

Pour être admissible à ce programme, la personne devra :

• détenir un diplôme d'études secondaires ou une formation jugée suffisante ET;
• avoir interrompu ses études au moins 2 sessions consécutives ou une année scolaire, OU
• être visée par une entente conclue entre le collège et un employeur ou bénéficer d'un programme gouvernemental, OU
• avoir poursuivi, pendant une période d'au moins 1 an, des études postsecondaires.

Condition d'admission particulière :

• réussir un test de français

Objectifs généraux :

L’attestation vise à former des personnes capables d’exercer la profession de superviseur à l’intérieur d’un milieu de travail. Elle s’adresse à des gens qui travaillent déjà et qui voudraient accéder à des postes de supervision.

Perspectives professionnelles :

Effectuer un travail de supervision notamment en assurant des services de qualité dans une équipe de travail constituée de plus ou moins vingt personnes.

Sanction :

Attestation d’études collégiales

Liste des cours :

410-723-JR  La fonction de superviseur (45 h)
Se situer par rapport à la profession.  Décrire les principales caractéristiques de son milieu de travail.  Expliquer les enjeux reliés à la gestion d’aujourd’hui.  Définir la nature du travail d’un superviseur dans un milieu de travail.  S’approprier la philosophie de son organisation.  Distinguer les fonctions de gestion propres au superviseur.  Analyser ses aptitudes à s’intégrer comme superviseur à la culture organisationnelle de son milieu de travail.

350-GJB-03  La gestion de soi (45 h)
Assurer son épanouissement professionnel.  Se situer en tant que personne dans le monde du travail au niveau de ses compétences personnelles et interpersonnelles.  Gérer ses compétences dans son milieu de travail.  Gérer son temps de travail.  Gérer le stress au travail.  Planifier la réalisation de ses aspirations professionnelles.

410-743-JR  Le service à la clientèle (45 h)
Développer une approche qualité à l’intérieur de son équipe au niveau du service à la clientèle.  Déterminer les particularités du service à la clientèle existant ou à mettre en place.  Gérer la qualité du service à la clientèle.  Assurer la qualité du service à la clientèle.  Assurer le suivi du service à la clientèle.

410-GJE-03  Une gestion proactive des ressources humaines (45 h)
Favoriser le développement des membres de son équipe dans la gestion des opérations.  Procéder à l’embauche et à l’intégration du personnel.  Utiliser le processus d’évaluation du rendement.  Assurer la formation de son personnel.  Superviser son personnel pour assurer la qualité des services aux clients.

410-GJB-03  Les relations professionnelles (45 h)
Établir de bonnes relations professionnelles.  Comprendre les notions de base de la communication.  Appliquer les différentes techniques de communication.  Optimiser les communications.  Contribuer à l’efficacité des réunions d’équipe.  Appliquer le processus de prise de décision.

410-753-JR  Les fonctions de gestion (45 h
Maîtriser les fonctions de gestion dans une perspective systémique.  Procéder à des activités de planification et d’organisation.  Procéder à des activités de contrôle.  Appliquer ces fonctions dans la gestion des ressources de l’organisation.

410-733-JR  Les conventions collectives et la législation (45 h)
Appliquer les conventions collectives et la législation relative dans un milieu de travail. Situer et reconnaître le contexte légal à la base des conventions collectives. Reconnaître et appliquer les clauses d’une convention collective. Reconnaître et appliquer les procédures du règlement d’un grief.

410-GJH-03  Un projet pratique (45 h)
Coordonner une équipe à travers la gestion d’un projet novateur.  Préparer le projet.  Structurer les activités du projet.  Coordonner le projet.  Assurer le contrôle et le suivi du projet.  Achever le projet.

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